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NTTドコモの金取主義と低生産性
NTTドコモの金取主義

たまに日本に戻ると、いろいろ変わった体験を
するが、今回のドコモの金取主義にはまいった。

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何にでも手数料を取る。
しかも、説明を客にわからないような専門語を
使って、お任せにさせる。



今回は特にひどい目にあった。

日本に来て、短期のSIMカードを入れたスマホ
(音声通話はない)と、ドコモの通話のできる
小型携帯を持っていたが、
2台も持つのは面倒なので、スマホのほうに
ドコモの電話機能も移管してもらうことにした。



鶴見のドコモショップに行ったが、
ここでマニュアル人間の権化のような姉ちゃんに
当たったのが運の尽き。
タイでなら、SIMカードのディバイス間移行は、
カウンターですいすい、しかも無料でやってくれる。
ドコモでは2000円かかると電話で聞いていた。しかたない。

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ドコモショップでは、テーブルに着席。
いろいろ聞かされる。
それはいいが、いざ移行となると、
FOMAで移すか、Xi(クロッシー)でやるか聞かれる。
こちらは日本にもいないし、通信方式の違いはわからない。



相手が言うには、
FOMAでなら2000円。Xiでなら3000円という。
FOMAでできるならそのほうが安いしいい。
両者の違いを聞いても説明はないし、推奨もない。
しかも、FOMAでダメで、クロッシーでやるなら、
手数料は上乗せされる、とギャンブルを迫られる。



「確かにできるのか?」「実績はどうなのか?」
聞いても、「お客様の自己責任です」というばかり。
“他人責任”色の強いこの国で、自己責任という言葉が出てきた!




何のアドバイスもないので、自己責任でFOMAで
たのんだ。結局FOMAではだめだった。
スマホにはXiが向いているようだ。
そして、賭けに負け、いやいや3000円を上乗せ払いさせられた。
「あなたは説明が不十分、責任者を呼んでくれ」と言うと、
「私は規定通りの説明を申し上げています」ときた。
これも、マニュアル通りなのだろう。




結局、5000円を払って、スマホに移行した。
「お客様のスマホは、ドコモでお求めになられたものではありませんので、
動作保証はできません」と、出来ないときの殺し文句も用意されていた。
ディバイスと通信料分離の時代に、なお機器一体にしがみついている。




こんなことで、多くのショップと要員を用意し、
インターネットでできるはずのサービスを制限し、
この会社は人手等資源の無駄遣いをしている。
生産性が低いはずだ。
ドコモの金取主義は内部の人間も認めているのだから間違いない。
ほどほどあきれ、日本の企業経営に失望して、帰途に就いた。





by ucci-h | 2019-04-28 11:25 | アジアの通信事情 | Comments(0)
テニス貧困国ニッポン
テニス貧困国ニッポン


5月末のフレンチオープンに向かって
テニスのクレーコート・シーズンが始まった。



4月下旬の今週は、
男子はマドリード(グレード500)、
女子はシュトゥットガルト(プレミア470)で
行われている。


ちょうどタイへ戻ったので、
こちらのケーブルテレビで、木曜日の2回戦以降を
見ている。

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今年は、男子は錦織、女子は大坂と
日本のベストテンプレーヤーがいるので楽しい。
ことに、金曜日の女子は、大坂が準々決勝で
第3セットでベキッチに1-5と敗北直前から逆転勝ちした。

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ところで、日本にいたらこのテニスが見られただろうか?

木曜日の錦織戦は、こちらの時間で午後4時ごろから。
我が家のケーブルテレビで見れた。
日本のガオラは、この日午後9時半からの中継だったので
ライブは見れなかった(野球をやっていた)。



シュトゥットガルトの大坂は、午後6時半ごろから。
こちらも同じケーブルテレビの別のチャネルで見れた。
日本だとインターネットのダゾーンに入っていないと
女子テニスは見れないようだ。



金曜日もしかり。
午後7時過ぎから錦織戦、
8時過ぎから大逆転の大坂戦を続けて見れたが、
日本では、ガオラで錦織、ダゾーンで大坂戦と
なったのだろう。
日本では、テニスツアーは、一般の視聴者の目には触れず、
テニス好きが別に契約してかろうじて見れるというのが
日本の状況だ。



日本に滞在していて思った。
毎週テニスが見れるこちらの環境に比べ、
トッププレーヤーが二人も出ているのに、
通常のテレビ放送のない日本では、
テニスが遠いものに感じられるな、と。



by ucci-h | 2019-04-27 13:17 | スポーツ観戦 | Comments(0)
羽田発24時間遅延の稀有な体験


飛行機には百何十回と乗っているが、
こんな体験は初めてだった。
しかも日本で。



羽田から夜行便でチェンマイに戻る。
今回はK/L経由のエアアジアを利用。
帰りの日程がはっきりしないとき、
片道切符のLCCは便利だ。
価格は、荷物代など加えると、たいして安くもないが。



日曜夜、23時45分の定刻を迎えても、搭乗できない。
しかもゲートを145番から131番に変更させられる。
変な感じだ。
その間、何の説明も電光掲示板の表示もない。不安になる。



後から分かったのだが、タイヤ機材の不良で、
これを交換するのに時間がかかった。
最初は、02:00発に延期。
出ない。次に08:30に。翌朝も出ない。
さらに14:30となる。




つまり、空港の待合ロビーで一夜を明かすことに。
毛布と食事券の支給を受ける。
ロビーの椅子では、寒くもなかったので、
アイマスクと耳栓が効いて、横になってよく寝られた。

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さらに出発予定は、19:00に。
これではK/Lに着くのは真夜中の1時になる。
LCCは到着地のホテルは手配しない。
さらに、ついに出発予定は0:30とEメールで来た。



翌朝着くのはいいが、これでは、この日の通常便
(23:45発)に抜かされることになる。
さすがに、「それはないだろう!遅延は順送りにせよ」と
係員に言った。



結局、これより前倒しの22:30で出ることになった。
実際、離陸したのは23:45頃。
24時間のディレイとなった。
定刻便とほぼ同時出発になったのかな?

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タイヤ部品を羽田で手当てできないので、
バンコクから成田に輸送。
通関後、陸路で羽田まで運んだというから、
時間もかかった。



3食分6000円分のミール・クーポンを
もらったので、羽田空港で3回食事ができた。
さらに、事後、エアアジアから空路費用分の
クレディット・アカウントをもらったので、
その料金分、90日以内なら飛行機に乗れる。



まあ、翌日無事に着き、航空会社から賠償の
形が出たので、急ぎの客じゃなかったので、
稀有の体験、良しとしよう。

もっとも、当初のスタッフの対応の悪さは、
十分改善の余地がある。



by ucci-h | 2019-04-26 16:23 | エアライン・観光業 | Comments(0)
落ちたカラオケの歌唱力

カラオケルーム

ここ2~3年、帰国するとカラオケルームに行くのが
習慣になった。


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もちろん、2時間400円と安いのもびっくりだが、
あのDAMの採点が面白く、チャレンジングだからだ。


昨年は、94点台を筆頭に、90点以上が
69曲中36曲もあって、うれしかった。


今年はこの勢いで、95点以上を目指したが、
90点台すら少ししか出なかった。
80点台が多かった。


考えたら、我が家にカラオケセットがあるのに、
この一年、ほとんど歌ってこなかった。
うろ覚えのところを直さなかったのはもちろん、
自分のものにする歌を作らなかった。


向こうへ戻ったら、さっそく練習しなくちゃ!
タイ語やゴルフ、筋トレだけでも大変なのに、
またひとつ、いい年をしてチャレンジ種目が増えてしまった。



by ucci-h | 2019-04-19 21:12 | 日本・米国・欧州 | Comments(0)
横浜のストロベリーパークを覗く
横浜の大桟橋からベイブリッジの向こう側を見ると、
四角く白い煙突が2本立っているのが見える。


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東電横浜火力発電所である。
そしてここに、1年前から「ストロベリーパーク」ができたと
聞いたので、行ってみた。


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鶴見の大黒町。
発電の熱で、いちごの温室を1年中キープしているそうだ。
子供連れが多いが、そう混んではいない。


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イチゴ摘みには、前日までに予約とのこと。


2階にブッフェ式のレストランがある。
今回は食べなかったが、いろいろあっておいしそうだ。


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工場地帯の隠れたオアシスだ。
同じくレストランのあるキリンビール横浜工場も近い。




by ucci-h | 2019-04-14 18:05 | 日本・米国・欧州 | Comments(0)
春の女子プロゴルフトーナメントは華やかでいい

平成最後の4月初め、
母の田舎静岡県菊川を訪ねた際、
近くの袋井市にある葛城ゴルフ倶楽部で
開催されている女子プロのトーナメント
(ヤマハ・レディース4日間)の初日に行ってみた。


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葛城ゴルフ倶楽部は井上誠一の設計になる
コースで、レイアウトもコースの手入れもきれいだった。


今年の春は寒い日が続き、また
遠州の空っ風が強く、初日スコアを伸ばせない
選手が多かったが、やはり上位には韓国勢が顔を出していた。
日本の選手も今年は開幕以来勝っているので、
ぜひ頑張ってほしい。


桜はまだ4分咲きほどだが、最終日の日曜日には
満開に近くなるだろうか?


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女子プロのトーナメント観戦は、数年前のタイ・パタヤでの
サヤム・カントリーでのホンダLPGA以来だが、
女子ツアーはウエアも色とりどりで華やかでいい。
ことに最近は、20~24歳の若い女子選手が多く、
活気があっていい。


出場120名の選手の中に、タイの選手が一人いるのを見つけた。
サランポーン・ランクンという19歳の選手。
今年の日本での賞金ランキングで12位につけている。
「スースー・サランポーン!(がんばれランクン)」と
応援に行こうとしたが、早い組でちょうど上がった後だった。残念!


明日5日あたりから、少し暖かくなりそうだ。





by ucci-h | 2019-04-14 13:31 | スポーツ観戦 | Comments(0)
  

北タイのチェンマイをベースにメコン、アセアンの経済、見所、食べ物を日本と比較して紹介します。ただし投資をアドバイスするものではありません。コメント記入は題字をクリック下さい。
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